Die Eventzeiten findest Du entweder auf Deinem Ticket oder auf dem zugehörigen FAQ Bereich des Events.

Wir haben keine spezifische Hotelempfehlung. Wir raten Dir jedoch, frühzeitig über gängige Buchungsportale oder Google nach einem geeigneten Hotel in der Nähe zu suchen

Mit Deinem Ticket hast Du – je nach Bereich – die Möglichkeit, einen Platz Deiner Wahl auszuwählen. Bitte beachte jedoch, dass dieser nicht dauerhaft für Dich reserviert ist. Es gilt das Prinzip „freie Platzwahl – First come, first serve“. Um sicherzugehen, dass Du Deinen bevorzugten Platz bekommst, empfehlen wir Dir, rechtzeitig zurückzukehren.

Bitte beachte, dass es aus organisatorischen Gründen nicht erlaubt ist, eigene Getränke oder Speisen zu unseren Events mitzubringen.

In der Regel gibt es kein festgelegtes Programm, da viele unserer Events individuell auf die Teilnehmer abgestimmt werden. Unser Ziel ist es, ein flexibles und interaktives Erlebnis zu bieten, das sich an den Bedürfnissen und Interessen der Teilnehmenden orientiert. Falls für ein bestimmtes Event ein Programm vorab festgelegt wird, teilen wir die Details rechtzeitig mit.

In unseren Live-Events planen wir immer ausreichend Zeit für Pausen ein – sei es zum Netzwerken, für eine kurze Erholung oder für den Austausch mit anderen Teilnehmern.

Unsere Vorträge finden in der Regel live statt, um den Teilnehmenden ein interaktives und authentisches Erlebnis zu bieten. Eine allgemeine Aufzeichnung stellen wir nicht zur Verfügung.

Unsere Events sind grundsätzlich für eine erwachsene Zielgruppe konzipiert und richten sich in der Regel an Teilnehmer ab 16 Jahren. In einigen Fällen kann es altersbedingte Einschränkungen geben.

Solltest Du Dein Ticket nicht finden, kannst Du Dich jederzeit an unser Customer Happiness Team per E-Mail unter event-support@greator.com wenden. Wenn Du Dein Ticket vor Ort nicht finden kannst, schau gerne in Deinen E-Mails nach oder melde Dich bei unserem Team vor Ort – sie werden Dir schnell helfen, Dein Ticket zu finden.

Solltest Du an dem Live-Event nicht teilnehmen können, kannst Du Dein Ticket in der Regel weitergeben oder weiterverkaufen. Eine Personalisierung des Tickets erfolgt nur bei UPW Europe.

Tickets können gesetzlich nicht widerrufen oder storniert werden. Falls Du Dein Ticket nicht nutzen kannst, empfehlen wir Dir, es an eine andere Person weiterzugeben. Achte darauf, den QR-Code nicht öffentlich zu teilen und kläre die Übergabe direkt mit dem neuen Teilnehmer. Du kannst Plattformen wie eBay oder ähnliche nutzen, um das Ticket weiterzuverkaufen.

Du kannst Dein Ticket entweder digital auf Deinem Handy mitbringen oder es ausgedruckt vorzeigen. Beide Optionen sind möglich – achte nur darauf, dass der QR-Code gut sichtbar ist, um einen schnellen Einlass zu gewährleisten.

Ja, bei vielen unserer Events gibt es verschiedene Ticketkategorien, die sich in Leistungen und Zugangsbereichen unterscheiden. Alle Details zu den verfügbaren Ticketoptionen findest Du auf der jeweiligen Event-Seite.

Deine Rechnung erhältst Du als Anhang in der Bestellbestätigung, die wir Dir per E-Mail zugeschickt haben. Schau am besten in Deinem Postfach nach. Falls Du die E-Mail nicht findest, überprüfe auch Deinen Spam-Ordner. Solltest Du dennoch Probleme haben, kannst Du Dich gerne an unser Support-Team wenden.

Ja, ein Upgrade Deines Tickets ist möglich, solange noch Plätze in der höheren Kategorie verfügbar sind. Der einfachste Weg ist, dass Du zunächst ein neues Ticket in der gewünschten Kategorie buchst. Anschließend sende bitte beide Rechnungen (die alte und die neue) an unser Customer Happiness Team. Wir kümmern uns dann darum, Deine vorherige Bestellung zu stornieren und den Differenzbetrag entsprechend erstatten.

Wir bieten die besten Preise für alle, die sich frühzeitig ihr Ticket sichern. Hin und wieder gibt es zusätzlich Sonderaktionen oder exklusive Angebote. Diese gelten jedoch nur während des jeweiligen Aktionszeitraums – eine nachträgliche Preisanpassung ist nicht möglich.

In der Regel sind unsere Events im Voraus ausverkauft, sodass vor Ort keine Tickets mehr erhältlich sind. Wir empfehlen daher, sich frühzeitig ein Ticket zu sichern.

Wenn Du einen Nachweis dafür hast, dass Du eine Begleitperson benötigst, stellen wir Dir gerne ein Begleitticket aus, damit Du Deine Begleitperson kostenfrei zum Festival mitbringen kannst. Wichtig! Beachte, dass wir das zweite Ticket nur zur Verfügung stellen können, wenn in Deinem Ausweis ein "B" vermerkt ist. Hier sind die Schritte 1. Bestelle das gewünschte Ticket. 2. Sende uns einen Screenshot deines Tickets zusammen mit deinem Ausweis und dem Vor- und Nachnamen deiner Begleitperson per Kontaktformular (siehe unten auf dieser Seite). 3. Wir werden Dir daraufhin ein kostenfreies Begleitticket in derselben Kategorie zusenden. Bitte teile uns auch die Ticketkategorie (Gold, Platin, Black, Diamond) mit, die du ausgewählt hast, damit wir das passende Ticket ausstellen können. Wichtig! Wenn du Mobilitätshilfen benötigst, haben wir barrierefreie Plätze im Gold-Bereich für dich reserviert. Aufgrund der Brandschutzordnung der Lanxess Arena ist es zudem nicht möglich mit einem Rollstuhl, in einer der anderen Kategorien zu sitzen. Beachte dies bitte in deiner Bestellung und wähle die Gold-Kategorie wenn du einen barrierefreien oder leicht zugänglichen Platz benötigst.

Wir legen großen Wert auf Barrierefreiheit und versuchen, unsere Events so zugänglich wie möglich zu gestalten. Falls Du spezielle Anforderungen hast, melde Dich gerne vorab bei uns, damit wir bestmöglich darauf eingehen können.

Falls Deine Zahlungsmethode nicht funktioniert und die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, kannst Du die Zahlungsart selbst ändern. Klicke dazu einfach auf den persönlichen Zahlungslink, den Du nach Deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Dort hast Du die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen, sei es für eine Einmalzahlung oder eine Ratenzahlung. Wähle einfach die gewünschte Option aus und bestätige die Änderung.

Falls Du eine Ratenzahlung gewählt hast, kannst Du die Zahlungsart ganz einfach ändern. Klicke dazu auf Deinen persönlichen Zahlungslink, den Du nach Deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Dort findest Du die Option ‚Zahlungsart ändern‘ – wähle einfach die neue Zahlungsart aus und bestätige die Änderung.

Solltest Du hier keine Antwort auf Deine Frage gefunden haben, melde Dich am besten über unser Kontaktformular das du unten auf der Seite findest – wir helfen Dir gerne weiter!

Nicht zu allen Online-Events bieten wir eine Aufzeichnung an. Sollte jedoch eine Aufzeichnung verfügbar sein, wirst Du per E-Mail darüber informiert. Zu den Premium und Aufzeichnungspaketen: In der Regel erhältst Du Deinen Zugang zum Event-Paket einige Tage nach dem Event. Deine Zugangsdaten werden Dir per E-Mail zugeschickt. Falls Du bereits einen Greator Courses Zugang hast, wird das bestellte Paket dort automatisch freigeschaltet. Bei Deiner nächsten Anmeldung kannst Du prüfen, ob ein Aufzeichnungspaket oder Premium-Paket zum Event angeboten wird.

Ja, es gibt auch Online-Events, bei denen die Teilnehmerzahl begrenzt ist. Daher empfehlen wir Dir, nicht zu lange zu warten und Dir frühzeitig ein Ticket zu sichern, um Deinen Platz zu garantieren.

In unseren Online Events bieten wir oft Möglichkeiten in Chats bei Zoom oder unter Videos Fragen zu stellen.

Die Zugangsdaten für das Event werden in der Regel am Tag des Online-Events versendet. Achte daher darauf, Dein Mailpostfach sowie den Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen, damit Du den Zugangslink rechtzeitig erhältst. Falls der Link einmal nicht funktionieren sollte, empfehlen wir Dir, einen anderen Browser zu verwenden oder Zoom auf die neueste Version zu aktualisieren. Manchmal hilft es auch, Zoom vollständig zu schließen und es dann erneut zu öffnen. So kannst Du sicherstellen, dass Du problemlos am Event teilnehmen kannst.

In der Regel finden usnere Online Events in Deutsch statt. Aunahme ist hier das UPW Virtuell, hier bieten wir verschiedene Live Übersetzungen an.

Unsere Events sind grundsätzlich für eine erwachsene Zielgruppe konzipiert und richten sich in der Regel an Teilnehmer ab 16 Jahren. In einigen Fällen kann es altersbedingte Einschränkungen geben.

Für unsere Events nutzen wir in der Regel die Plattform Zoom, da sie eine benutzerfreundliche und zuverlässige Möglichkeit bietet, an Online-Veranstaltungen teilzunehmen. Zusätzlich kann es sein, dass wir für bestimmte Events eigene Seiten oder Plattformen einsetzen, um ein noch individuelleres Erlebnis zu ermöglichen. Achte darauf, dass Du die neueste Version von Zoom installiert hast, um technische Probleme zu vermeiden.

Ja, Du kannst unsere Online-Events auch problemlos auf Deinem Smartphone oder Tablet verfolgen. Alle gängigen Geräte und Betriebssysteme, sowohl iOS als auch Android, sind unterstützt. Wenn das Event über Zoom stattfindet, benötigst Du die Zoom-App, die Du kostenlos aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen kannst. Falls das Event über eine spezielle Seite läuft, empfehlen wir, den Google Chrome-Browser zu nutzen, da dieser in der Regel die besten Ergebnisse liefert. Stelle außerdem sicher, dass Deine Internetverbindung stabil ist, um eine unterbrechungsfreie Teilnahme zu gewährleisten.

Probiere Dich über den Zugangslink in der E-Mail nochmal einzuloggen.

Die Möglichkeit, Deine Kamera und Dein Mikrofon während des Events zu nutzen, hängt vom jeweiligen Event ab. Bei einigen Events ist dies möglich, bei anderen jedoch nicht. Dies dient oft dazu, die Interaktivität zu steuern und eine angenehme Atmosphäre für alle Teilnehmer zu gewährleisten. Falls es die Möglichkeit gibt, Deine Kamera und Dein Mikrofon zu aktivieren, wirst Du rechtzeitig darüber informiert. Achte daher während des Events auf die Anweisungen der Experten im Event.

Du erhätst einige Tage nach dem Event in der Regel Deine Zugangsdaten per E-Mail. Solltest Du bereits einen Zugang bei Greator Courses haben, wird Dein Paket automatisch freigeschaltet.

Falls Du Dein Passwort für Dein Paket bei Greator Courses vergessen hast, kannst Du es ganz einfach wiederherstellen. Klicke dazu auf der Login-Seite auf 'Passwort vergessen'. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link, über den Du ein neues Passwort festlegen kannst. Besuche dazu einfach die Seite https://courses.greator.com/ und folge den Anweisungen.

Deine Rechnung wird nach Deiner Bestellung zugesendet in der Bestellbestätigung. Solltest Du Deine Rechnung nicht erhalten haben, dann melde Dich bitte bei unserem Customer Happines Team.

Falls Deine Zahlungsmethode nicht funktioniert und die Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, kannst Du die Zahlungsart selbst ändern. Klicke dazu einfach auf den persönlichen Zahlungslink, den Du nach Deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Dort hast Du die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen, sei es für eine Einmalzahlung oder eine Ratenzahlung. Wähle einfach die gewünschte Option aus und bestätige die Änderung.

Falls Du eine Ratenzahlung gewählt hast, kannst Du die Zahlungsart ganz einfach ändern. Klicke dazu auf Deinen persönlichen Zahlungslink, den Du nach Deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Dort findest Du die Option ‚Zahlungsart ändern‘ – wähle einfach die neue Zahlungsart aus und bestätige die Änderung.

Solltest Du hier keine Antwort auf Deine Frage gefunden haben, melde Dich am besten über unser Kontaktformular unten auf der Seite – wir helfen Dir gerne weiter!